アストンマーティン・コネクテッドカーのプライバシーポリシー
最終改訂日：2024年7月26日
アストンマーティン・ジャパン・リミテッド（以下「AML」）は、個人（以下「お客様」）から収集した、または個人に関する個人データの管理者であり、場合によっては、このプライバシー通知で詳しく説明されているように、AMLの企業グループ内の他の事業体も同様に個人データの管理者の役割を果たします（以下総称して「当社」）。
本プライバシー通知の変更
当社は、このプライバシー通知を随時変更または更新することがあります。
この通知の内容に実質的な変更が加えられた場合、当社は適切な手段でこれをお客様に通知し、通常、最終改訂日が更新された改訂版を掲載することにより、最新のプライバシー通知を提供します。最終改訂日は、プライバシー通知の上部に記載されています。
本プライバシー通知の範囲
当社は、お客様がコネクテッド車両を購入および/または操作する際、また、当社がお客様に提供する関連サービスの一環として、お客様に関する個人データを処理します。「個人データ」には、特定または識別可能な個人としてのお客様に関連するあらゆる情報が含まれます。
このプライバシー通知は、当社のコネクテッド車両およびアストンマーティン・コネクテッドビークル・モバイルアプリケーション（以下「本アプリ」）を通じた個人データの収集、およびその後のデータ処理、および処理に関連するお客様の権利について説明しています。
お客様の個人データがどのように収集され、使用されるかを十分にご理解いただくために、このプライバシー通知をお読みください。なお、特定の処理活動に関連して特定の目的のために当社が随時お客様に提供する他のプライバシー通知またはポリシーも合わせてご参照ください。AMLの一般的なプライバシー慣行の詳細については、アストンマーティン・ラゴンダ のプライバシーポリシー で提供されている当社の基本プライバシーポリシーを参照してください。
お客様の個人データの内容、およびこれを処理する理由
付録Aの表には、処理される個人データのカテゴリーの内訳、処理目的、適用されるデータプライバシー法の目的に依拠する法的根拠が示されています。
当社は通常、個人データを以下の目的で処理します。これには、そのような目的が当社の正当な利益の一部、または第三者が追求する利益の一部となる場合も含まれます。
- お客様との契約条件の履行、または契約締結前のお客様のご要望に応じた措置
- 製品およびサービスの品質と提供の確保、新しい製品およびサービスの開発
- 本アプリの機能および性能の実現および改善（デバイス間でデータを共有できるようにすることなどを含む）
- 当社の販売、サービスおよび管理プロセスの履行
- カスタマーサポート（お客様の車両の製造過程の進捗に関する最新情報の提供や、お客様のアストンマーティン担当ディーラーとのコミュニケーションを容易にすることなどを含む）
- マーケティングコミュニケーションおよび市場調査
- 合法的な義務の履行
- 車両の故障や盗難が発生した場合の復旧作業
- 全世界でのコネクテッドカーおよびドライバーITサポートシステムとサービスの運用と管理
お客様との契約条件を締結または履行するため、または適用される法的要件を遵守するために当社が特定の情報を要求する場合において、要求時にお客様が関連情報を提供しないことを決意された場合、当社はお客様との契約を締結できない、または当社の義務を遵守できなくなる可能性があることにご注意ください。
お客様の車両には「プライバシーモード」機能もありますので、個人のプライバシーを強化することができます。プライバシーモードをオンにすると、お客様に関する特定の情報がAMLまたはその他の第三者と共有されず、特定のコネクテッドカー機能が利用できなくなります。プライバシーモードとそれにより無効になる機能の詳細については、ユーザーマニュアルと車内設定をご覧ください。
個人データの収集方法
当社は、以下の方法でお客様の個人データを収集します。
- お客様との直接のインタラクション。これには、お客様が車内のボタン、ディスプレイ、その他のシステム（車内に統合されたインフォテインメントシステムなど）を使用して選択することにより、または本アプリを使用することにより、車両の使用に関連して提供される情報の収集などがあります。
- お客様の車両の使用に関連する技術データの間接的な収集。これには、当該情報が自動車に組み込まれたシステムまたはプログラムによって自動的に収集される場合などがあります（リモート車両ステータス機能を有効にするための定期的なデータの更新など）。
- お客様が車両を購入したディーラーからのお客様のデータの間接的な収集。これには、例えば、お客様がディーラーに指定した車に関する特定の事項や好み、および本アプリの使用を可能にするためのその他の情報が含まれます。
個人データの共有
当社は、以下に詳述するように、お客様の個人データを当社のグループ会社および選択された第三者と共有する場合があります。
グループ関連会社
当社は、カスタマーサポート、継続的なメンテナンス、マーケティングコミュニケーションおよび業務上の管理事務を目的として、個人データを当社のグループ会社の他のメンバーと共有する場合があります。処理の目的によっては、以下のAMLグループ関連会社を含む、当社グループの他のメンバーも個人データの管理者として行動する可能性があります。
- Aston Martin Lagonda of North America, Inc （北米アストンマーティン・ラゴンダ）
- Aston Martin Lagonda of Europe GmbH （欧州アストンマーティン・ラゴンダ）
- Aston Martin Lagonda Limited（アストンマーティン・ラゴンダ・リミテッド）
- Aston Martin Lagonda (China) Distribution Co. Ltd（アストンマーティン・ラゴンダ 中国 ディストリビューション）
外部サービスプロバイダー
当社は、特定の状況または特定の目的のために、以下に関連して、外部のサービスプロバイダーを当社の代理として使用し、個人データを処理することがあります。
- ITおよび技術ベースのサービス（データ保存の手配、本アプリの機能の提供、車載通信および接続サービス、機能拡張機能に関するものを含む）
- 診断およびデータ分析
- 故障の復旧およびロードサイドアシスタンスサービス
- 画像および動画コンテンツ
- マーケティング、コミュニケーション、および、カスタマーリレーションシップ管理
- 業務上の事務管理およびリソースプランニング
その他の第三者
お客様の個人データはまた、以下を含む他の第三者と共有する場合があります。
- 弁護士・会計士・監査役など、通常の業務において、また、合法的な法的請求の提起および防御のために必要な範囲内においてやり取りする専門アドバイザー
- 当社の事業または資産の全部または一部の買収または処分に直接関与、または合理的に関連する第三者
- 法執行機関、緊急サービス、政府当局、裁判所および法廷などの他の公的機関
担当ディーラー（例えば、お客様の担当ディーラーおよび/またはお客様が車両を購入したディーラー）
当社は、お客様の車両の購入および使用に関する問題や苦情を解決するために必要な範囲で、お客様が車両を購入した正規ディーラー、またはお客様が担当ディーラーとして指定したディーラーと個人データを共有する場合があります。
車両の所有者および他のアプリ利用者
所有者以外の方が車両を操作する場合、当社は本プライバシー通知に記載されている個人データを収集し、かかる個人データの一部は、付録Aに記載されているとおり、車両の所有者と共有される場合があります。また、所有者が他のユーザー（ご家族やご家庭内など）にアプリの使用を許可している場合、アプリを使用する各人が車両とその利用に関する特定のデータにアクセスすることになります。例えば、所有者は、本アプリを通じて、二次利用者の車両利用に関する情報にアクセスすることができ、本アプリにアクセスできる二次利用者は、本アプリを通じて、所有者およびその他の者の車両利用に関する特定の情報を閲覧することができます。
個人データの保存期間
お客様の個人データは、本プライバシー通知に記載された特定の目的（付録Aの表を含む）が達成されるまでの間のみ保持されます。
ただし、統計的な目的でデータを使用する場合など、データを匿名化して個人データでないようにする場合があります。このような場合、匿名化されたデータはより長い期間保持される可能性がありますが、基礎となる個人データは自動的に削除されます。
セキュリティ対策
当社は、お客様の個人データが安全かつ本プライバシー通知に従って取り扱われることを確実にするために、あらゆる合理的な措置を講じます。
お客様の個人データは、データ移転の間およびデータが当社の安全なサーバー上に整理され保存される際は、技術的なセキュリティシステムおよび追加的な承認手続きによって保護されます。
さらに、お客様のデータへアクセスすることを許可されている者は、業務上の必要性がある従業員、エージェント、受託業者およびその他の第三者に限定されています。これらのアクセスを許可されている者は、当社の指示に従ってのみデータを処理し、機密保持の義務の対象となります。
ただし、インターネット、モバイルネットワーク、無線伝送、または情報の電子ストレージを介したデータ伝送は、100%安全であるという保証はできないことにご注意ください。そのため、個人データの安全性や完全性を完全に保証することはできません。
お客様の権利
データプライバシー法に基づき、お客様が居住者またはデータ主体（該当する場合）である国、州または地域によっては、お客様はご自身の個人データに関して以下の権利を行使することができます。
- アクセス：お客様は、個人データが当社によって処理されているかどうかの確認、および特定の関連情報を当社から取得する権利、および処理中の個人データのコピーを取得する権利を有する場合があります。
- 修正：お客様は、不正確な個人データの修正を要求する権利、および不完全なデータを補完させる権利を有する場合があります。
- 異議申し立て：当社が正当な利益に基づいて個人データを処理する場合、お客様は、お客様の特定の状況に関連する理由により、この処理に異議を申し立てる権利を有する場合があります。この場合、当社は、お客様の権利と自由を凌駕するような個人データの処理を必要とする説得力のある理由を証明できる場合、または法的請求の目的で個人データを処理する必要がある場合を除き、個人データの処理を停止します。当社がダイレクトマーケティング目的で個人データを処理する場合、お客様は、当社がこの目的で個人データを処理することにいつでも異議を唱える権利を有する場合があります。
- 移植性：お客様は、当社に提供した個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能なフォーマットで受け取り、他のデータ管理者に送信する権利を有する場合があります。この権利は、処理がお客様の同意または契約に基づいており、処理が自動化された手段によって実施される場合にのみ存在します。
- 制限：お客様は、当社の正当な利益に基づいて当社が個人データを処理することに反対する場合や、当社が個人データを処理する正確性や理由を確認したい場合など、特定の場合に当社が個人データの処理を制限するよう要求できます（その場合、当社はお客様の同意を得て、または法的請求のために、保管以外の処理を停止する必要があります）。
- 消去：お客様は、次の場合には個人データの消去を要求できます。(i) 収集した目的にとって必要でなくなった場合、(ii) お客様が同意を撤回し、処理に関する他の法的根拠が存在しない場合、(iii) お客様が異議を申し立て、処理に関する正当な根拠が存在しない場合、(iv) 当該処理が違法であるか、法的義務の遵守に消去が要求される場合。
- 苦情を申し立てる権利：お客様は、監督官庁、地方自治体および/または地方の消費者センター、国民生活センターに苦情を申し立てる権利を有します。これには、日本における認定個人情報保護団体および個人情報保護委員会（PPC）が含まれます。問題を解決するためには、まず当社にご連絡いただくようお願いいたしますが、個人情報保護委員会のウェブサイト（お問い合わせ | PPC 個人情報保護委員会）からもお問い合わせいただけます。
- 同意を拒否または撤回する権利：当社が処理に対するお客様の同意を求める場合、お客様は同意を拒否する自由があり、いつでも同意の全部又は一部を撤回することができ、当社はそのような処理を中止します。ただしそのような同意の撤回は、当社がそのような処理を必要とするサービスをお客様に提供できなくなることを意味する場合があります。同意を撤回する前に行われた個人データ処理の合法性は影響を受けません。
これらの権利は、すべてが絶対的なものではなく、行使できない状況や、状況に応じて関連性がない、またはお客様の司法管轄権において適切でない場合もあることにご留意ください。
自動的な意思決定
当社は、法的な影響またはそれに著しく類似した影響を及ぼす、個人データの使用による自動的な意思決定を行いません。
国際的なデータの移転
当社が個人データを共有する第三者の一部は、日本国外の、個人データに対して適切なレベルの保護が提供されるとは発信元の司法管轄区域でみなされていない可能性のある第三国に所在します。
しかし、適切なレベルの保護を提供すると考えられていない国に所在する第三者への転送は、日本のデータプライバシー法に従い、日本の消費者にとって適切なレベルの保護を保証する契約および仕組みに従ってのみ行われます。
当社が個人データの国際的な移転にどのように対処するかについて、より詳しい情報をご希望の場合は、下記の「お問い合わせ先」セクションにある連絡先までご連絡ください。
お問い合わせ先
このプライバシー通知についてご質問がある場合（データ保護の権利行使を求める場合を含む）は、以下の情報により手紙またはEメールでご連絡ください。
Data Protection Officer
Aston Martin Lagonda, Banbury Road,
Gaydon, CV35 0DB,
United Kingdom
Eメール: data.officer@astonmartin.com
付録 A
データ処理の詳細
|
目的 |
個人データの種類 |
処理の合法的根拠（適用可能な範囲で、英国/EU GDPRまたはその他の国際的なプライバシーデータ法に基づく） |
|
主なイネーブラー |
||
|
入会・登録／ユーザーオンボーディング |
|
契約の履行 |
|
サブスクリプション管理 |
|
契約の履行 |
|
単位の設定 |
|
正当な利益 |
|
国の変更 |
|
契約の履行 |
|
インフォテインメント |
||
|
オンラインナビゲーション |
|
契約の履行（車両所有者の場合）
同意（他の車両運転者の場合） |
|
HEREオンライン |
|
法的義務 |
|
コネクテッド車両 |
||
|
ジオフェンスおよびスピードフェンス |
|
契約の履行（車両所有者の場合）
同意（他の車両運転者の場合） |
|
無線によるソフトウェアアップデート（OTASW） |
|
正当な利益 |
|
Car Finder、Feel Goodなどのリモート車両ステータス |
|
契約の履行（車両所有者の場合）
同意（他の車両運転者の場合） |
|
契約の履行（車両所有者の場合）
正当な利益（他の車両運転者の場合） |
|
|
遠隔走行統計および走行ログ |
|
契約の履行（車両所有者の場合）
同意（他の車両運転者の場合） |
|
リモート診断 |
|
正当な利益 |
|
保護モード |
|
契約の履行（車両所有者の場合）
正当な利益（他の車両運転者の場合） |
|
プライベートE-コール |
|
契約の履行および/または重要な関心事 |
|
故障通報 |
|
正当な利益および/または重要な利益 |
|
盗難防止プッシュ通知 |
|
契約の履行（車両所有者の場合）
正当な利益（他の車両運転者の場合） |
|
リモートでのロック/ロック解除/ウィンドウオープン/クローズ/ウィンドウベント |
|
契約の履行（車両所有者の場合） |
|
コネクテッドカスタマー |
||
|
アカウント管理（プロフィール） |
|
契約の履行 |
|
正当な利益 |
|
|
注文のアップデート |
|
正当な利益 |
|
車両ステータスに関する積極的なコミュニケーション |
|
契約の履行（車両所有者の場合）
同意（他の車両運転者の場合） |
|
契約の履行（車両所有者の場合）
正当な利益（他の車両運転者の場合） |
|
|
リコールのお知らせ |
|
法的義務および/または正当な利益 |
|
ディーラーに連絡する |
|
正当な利益 |
|
ご希望のディーラー |
|
正当な利益 |
|
アプリの分析 |
Googleアナリティクス：
|
正当な利益 |
|
フルストーリー
|
正当な利益 |
|
|
キャッシング |
|
正当な利益 |
|
コンプライアンス |
||
|
説明責任と記録管理 |
|
正当な利益および/または法的義務 |